常见问题

一、* 本系统仅支持WinXP及以上操作系统。

二、如您未收到短信验证码，请稍候尝试再次发送。如多次发送均未收到，可能存在以下情况：

情况1：在税务局金三核心征管系统中预留的手机号有误；

解决方法：前往主管税务机关办税服务厅，到办税窗口核实金三核心征管系统的登记信息中预留的手机号，如不正确则进行变更。

情况2：用于接收验证码短信的手机号做过携号转网；

解决方法：前往主管税务机关办税服务厅，到办税窗口变更金三核心征管系统的登记信息中预留的手机号。

情况3：手机卡状态或者手机终端状态不正常；

解决方法：与所属运营商确认手机卡或手机终端状态是否正常。

情况4：如果发现显示手机号与税务局金三核心征管系统预留手机号不一致：

解决方法：请点击“同步手机号”按钮进行手机号同步操作。如果同步后，手机号与本人手机号仍不一致请参看【情况1】进行处理。

情况5：如果在短信接收人未显示全部人员类型：

解决方法：可能是该企业没有在金三核心征管系统登记该人员类型的手机号，参看【情况4】进行处理。

三、人脸验证温馨提示

1.请您使用手机中支付宝APP扫码二维码进行人员认证；

2.双击上方二维码进行放大操作，可以提高扫描成功率。

四、电子证照登录温馨提示

1、电子证照登录，请使用电子营业执照APP、微信-小程序 或 支付宝小程序（电子营业执照）扫码登录“微信/支付宝”手机电子营业执照小程序使用说明。使用遇到问题请咨询电话： 13810701134 。

2、如果您尚未下载电子营业执照，请先使用电子营业执照APP、电子营业执照微信小程序或支付宝小程序下载电子营业执照。

3、如企业没有开通电子税务局，企业将以法人身份按照首次办税的权限 登录到电子税务局系统中,“验证人员类型”功能无效。